1) Responsable del tratamiento de datos personales

Para efectos del presente aviso de privacidad, Moldurama MX es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, formularios, llamadas, WhatsApp, cotizaciones, pedidos, entregas y atención comercial.

Domicilio de contacto: Manzana 075, Isidro Fabela, 52004 Lerma de Villada, Estado de México.

Teléfono / WhatsApp principal: 722 332 4763.

2) Datos personales que podemos recabar

Los datos personales que podemos recabar de manera directa o indirecta incluyen, según el tipo de contacto o compra:

• Nombre de la persona o empresa.
• Número telefónico y/o WhatsApp.
• Correo electrónico, en caso de que sea proporcionado.
• Ciudad, municipio, colonia, código postal y domicilio de entrega o facturación.
• Datos del pedido, cotización, proyecto, medidas, cantidades, productos solicitados y evidencia relacionada con la compra.
• Datos fiscales necesarios para facturación, cuando el cliente los proporcione para ese fin.
• Información de contacto compartida a través de formularios, mensajes, llamadas o redes sociales.

Moldurama MX no solicita de manera intencional datos personales sensibles para las finalidades comerciales ordinarias del sitio.

3) Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales se utilizan de manera necesaria para:

• Atender solicitudes de información, contacto y cotización.
• Dar seguimiento a pedidos, fabricación, surtido, entregas, rutas, paquetería o fletera.
• Confirmar cobertura, tiempos de entrega, costos de envío y viabilidad logística.
• Identificar productos, medidas, cantidades y características del proyecto solicitado.
• Brindar atención antes, durante y después de la compra.
• Emitir facturas cuando el cliente solicite comprobante fiscal.
• Atender aclaraciones, incidencias, cambios autorizados o temas relacionados con el pedido.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y comerciales aplicables.

4) Finalidades secundarias

De manera adicional, si no te opones, Moldurama MX podrá utilizar tus datos de contacto para:

• Enviar seguimiento comercial sobre cotizaciones pendientes.
• Compartir información sobre productos de catálogo, disponibilidad, promociones o nuevos modelos.
• Dar continuidad a relaciones comerciales con clientes frecuentes, distribuidores o proyectos recurrentes.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento a través de nuestros medios de contacto.

5) Uso de datos en compras por plataformas de terceros

Cuando la compra se realice a través de plataformas de terceros, como Mercado Libre, el tratamiento de datos realizado dentro de dicha plataforma se sujetará además a sus propios términos, políticas y avisos de privacidad.

No obstante, los datos que posteriormente sean compartidos con Moldurama MX para temas de atención, entrega, seguimiento, aclaraciones o facturación, podrán ser tratados conforme al presente aviso.

6) Transferencia o compartición de datos

Moldurama MX no vende tus datos personales.

Tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación comercial, logística, fiscal o legal correspondiente, por ejemplo con:

• Servicios de paquetería, fletera, mensajería o reparto, cuando sea necesario para entregar el pedido.
• Proveedores de facturación, cobranza, hospedaje web o herramientas operativas vinculadas al servicio.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o administrativo aplicable.

7) Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso de tus datos personales para finalidades secundarias, especialmente para seguimiento promocional o comercial no indispensable.

Para ello, puedes comunicarte con Moldurama MX a través del WhatsApp / Tel: 722 332 4763 o por los medios de contacto disponibles en el sitio web.

8) Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar, cuando proceda, el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud con la información suficiente para identificarte, describir claramente los datos respecto de los cuales deseas ejercer algún derecho y, en su caso, aportar elementos o documentos que faciliten la localización de tu información.

La solicitud podrá presentarse por medio de nuestros canales de contacto publicados en el sitio o de forma escrita en el domicilio de contacto indicado en este aviso.

9) Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrás solicitar la revocación del consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, de entrega o de atención derivadas de una relación ya existente.

10) Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Moldurama MX puede utilizar cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, medir tráfico y entender el uso del sitio.

Estas herramientas no se utilizan para obtener datos sensibles del usuario. Puedes modificar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11) Cambios al presente aviso de privacidad

Moldurama MX podrá actualizar o modificar el presente aviso de privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, comerciales o administrativos.

Cualquier actualización será publicada en esta misma página: moldurama.com.mx/aviso-de-privacidad/

12) Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con:

Moldurama MX
WhatsApp / Tel: 722 332 4763
Domicilio de contacto: Manzana 075, Isidro Fabela, 52004 Lerma de Villada, Estado de México

13) Fecha de última actualización

Última actualización: 11 de marzo de 2026